电子商务十大教训

直到前一阵冒出网上卖鞋年销八亿美元的华人小伙这条新闻之前，可能绝大部分人都不了解美国最大的在线鞋类销售网站Zappos，作为一个运营九年B2C公司，总有些有价值的运营经验值得学习，以下来自那个小伙的一个Presentation：
1.电子商务的成功是建立在回头客的基础上的。
2.口碑真的很有效。
3.别打价格战。
4.确保在线显示的库存100%准确。
5.将公司设在配送范围的中心位置。
6.客户服务是投资而不是额外的开销。
7.从小处着手，专注于一点。
8.不故作神秘，别担心竞争对手。
9.主动管理您的企业文化
10.留神那些所谓的专家。
Zappos – SXSW Presentation – Top 10 Lessons Learned in E-Commerce – 03 08 08
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Posted on February 18, 2009 at 8:23 pm by Newrain · Permalink · 2 Comments
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